全國(guó)統(tǒng)一熱線：15867599339
福喜改名叫歐喜了。這是去年被曝違法回收、加工過期肉后，福喜又一次亮相。對(duì)于這次亮相，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，就是要達(dá)到恢復(fù)企業(yè)正面形象的目的。然而，作為歐喜這樣的企業(yè)，在中國(guó)這樣龐大的市場(chǎng)，要想恢復(fù)形象，絕不是改個(gè)名字就可以做到的。
除了改名外，歐喜又說(shuō)，一年來(lái)在華工廠停產(chǎn)、訂單歸零、部分員工辭職，直接經(jīng)濟(jì)損失超60億元。歐喜還說(shuō)，一直對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心和熱情，要繼續(xù)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。從唱悲歌到說(shuō)未來(lái)的前景，可以說(shuō)這是歐喜面對(duì)公眾的一次有力度的營(yíng)銷。但是歐喜忘記了一個(gè)前提，那就是對(duì)一年之前的違法事件進(jìn)行真誠(chéng)的自省。缺少了這個(gè)前提，營(yíng)銷就不會(huì)起效，歐喜也不可能*挽回在公眾心目中的正面形象。
與三鹿奶粉一樣，福喜事件是可以寫入教科書的食品安全違法案例。不同的是，三鹿已經(jīng)企業(yè)易主、品牌消失，而福喜或者說(shuō)是歐喜的品牌依然存在。于是這家跨國(guó)企業(yè)對(duì)于去年在華違法行為的態(tài)度也就決定了其品牌的價(jià)值。而事實(shí)是，當(dāng)年福喜無(wú)論是面對(duì)公眾的聲明，還是對(duì)于事件的處置，都沒有承認(rèn)回收、加工過期肉是一起食品安全事件。更為遺憾的是，一年后的今天，更名后的歐喜依然沒有就一年前的違法行為給公眾一個(gè)坦誠(chéng)的交代。社會(huì)輿論對(duì)于福喜的怨聲猶在，消費(fèi)歐喜產(chǎn)品的下游企業(yè)又怎會(huì)坦然接受一個(gè)美譽(yù)度缺失的供應(yīng)商品牌呢？
在歐喜的骨子里，一直認(rèn)為因?yàn)闆]有造成群體的健康傷害后果，所以自己一年前的行為就不是食品安全事件。但是，在明目張膽嚴(yán)重違法并受到嚴(yán)厲司法和行政處罰的事實(shí)面前，這個(gè)理由顯然是說(shuō)不過去的。不誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò)，道歉也好、擔(dān)責(zé)也罷都是蒼白無(wú)力的。無(wú)論歐喜怎樣調(diào)整市場(chǎng)發(fā)展方向，都逃不過一個(gè)商業(yè)鐵律，那就是美譽(yù)和信譽(yù)決定品牌，品牌決定市場(chǎng)，沒有品牌的修復(fù)，歐喜難以回歸中國(guó)市場(chǎng)。
歐喜所欠缺的是一份深刻而真誠(chéng)的自省。態(tài)度決定一切，作為一家食品企業(yè)，歐喜應(yīng)把這份自省交代給公眾。失去的只是沉重的包袱，得到的是尊嚴(yán)與品牌。也許，這個(gè)道理還需要改名后的歐喜慢慢地品味
來(lái)源：中國(guó)食品報(bào)